U poslovnom svijetu postoje liderice i lideri koji održavaju tradiciju i oni koji je pretvaraju u nešto novo. Mr. med. sci. Dubravka Mandić, mr. pharm., osnivačica tvrtke Mandis Pharm, pripada ovoj drugoj kategoriji. Ona, naime, već više od trideset godina gradi ljekarničku mrežu koja danas broji 19 ljekarni i 8 specijaliziranih prodavaonica diljem Hrvatske. No njezin najnoviji projekt, flagship poslovnica u Zagrebu, nije samo još jedno poglavlje u toj priči, nego predstavlja pravu prekretnicu: redefiniciju onoga što ljekarništvo može biti u 21. stoljeću.
Preuređena poslovnica u City Centru West nije zamišljena kao klasičan prodajni prostor. Riječ je o destinaciji zdravlja, ljepote i lifestylea, uređenoj s naglaskom na sofisticiran dizajn, luksuznu atmosferu i vrhunsku stručnost. „Željela sam stvoriti mjesto koje će pomaknuti granice i ponuditi iskustvo kakvo dosad nije postojalo“, ističe magistra Mandić.
Nova filozofija poslovanja
U flagship poslovnici Mandis Pharm stručnost farmaceuta i farmaceutskih tehničara nadopunjena je inovativnim uslugama i ekskluzivnim brendovima. Dizajn interijera podsjeća na luksuzne prostore europskih metropola, no njegova funkcija nije samo estetska, već on komunicira novu filozofiju poslovanja. Ljekarništvo više nije tek nužna stanica u svakodnevici, to je prostor u kojem se briga za zdravlje spaja s ugodom, elegancijom i inspiracijom. Osim toga, poseban naglasak stavljen je na personalizirani pristup svakom klijentu. Farmaceuti, farmaceutski tehničari i nutricionisti pružaju savjete prilagođene svakoj osobi, a nova savjetovališta usmjeravaju se na specifične potrebe koje dosad nisu bile prepoznate u ljekarničkom okruženju.
Inovacija kroz savjetovališta
Središnji adut flagship poslovnice su dva nova savjetovališta zamišljena kao most između znanosti i svakodnevne njege. Mandis Hair Lab prvi je u Hrvatskoj specijalizirani prostor posvećen znanstvenom pristupu njezi vlasišta i kose. Pregled vlasišta obavlja se uz pomoć napredne tehnologije, a na temelju rezultata izrađuje se personalizirani plan njege. U ponudi su i Kérastase tretmani prilagođeni stanju kose i vlasišta, koji se provode pod stručnim vodstvom. „Htjeli smo pokazati da kosa i vlasište zaslužuju isti, ozbiljan i stručan pristup kao i svako drugo područje zdravlja“, objašnjava magistra Mandić.
U istom prostoru djeluje i Nutri savjetovalište pod vodstvom nutricionista. Fokus je na prehrani i suplementaciji za zdravlje iznutra, čime se stvara jedinstvena kombinacija – sinergija vanjske i unutarnje brige. Upravo ta cjelovitost čini Mandis Hair Lab i Nutri savjetovalište konceptom bez presedana na domaćem tržištu.
Luksuz u službi zdravlja
Drugi važan iskorak jest uvođenje luksuznih brendova njege u ljekarnički segment. To je prvi takav primjer u Hrvatskoj. Mandis Pharm pritom jasno naglašava razliku: nije riječ o drogerijskom retailu, nego o pomno odabranim brendovima koji su uključeni u zdravstveno potkrijepljen narativ. To znači da luksuzna njega postaje dio sveobuhvatnog pristupa zdravlju i ljepoti, uvijek uz stručno savjetovanje. Istodobno, dermokozmetički brendovi ostaju jednako važni, potvrđujući kontinuitet i stručnost u dermatološkoj njezi kože. Na taj se način luksuzna i dermatološka ponuda nadopunjuju, a ne isključuju.
I dok inovacije privlače pozornost, srž Mandis Pharma ostaje ista. Vitamini, minerali, suplementi i bezreceptni lijekovi i dalje zauzimaju centralno mjesto u preuređenoj poslovnici. To je temelj povjerenja koji je Mandis Pharm gradio tri desetljeća te dugogodišnji vjerni klijenti znaju gdje mogu pronaći sve što im je potrebno za brigu o zdravlju. „Mandis Pharm je primarno ljekarnički lanac. Naša misija je visokostručna ljekarnička skrb. Inovacijama i novim standardima možemo ponuditi više“, ističe magistra.
Liderica koja inspirira
Osim što gradi poslovni koncept ispred svog vremena, Dubravka Mandić je i veliki uzor ženama u poslovnom svijetu. Njezin stil vođenja nije temeljen na strogoj hijerarhiji, nego na empatiji, znanju i estetici. Ulaže u edukaciju svojih timova, a njezini farmaceuti i farmaceutski tehničari su savjetnici i partneri u brizi za zdravlje. Magistrina priča govori o hrabrosti da se napravi iskorak izvan uhodanih pravila. Pokazala je da se ljekarništvo može spojiti s luksuzom i inovacijom, a pritom zadržati povjerenje i stručnost. Time je postavila nove standarde ne samo u industriji, nego i u percepciji ženskog liderstva.
Osim toga, vizija mr. Dubravke Mandić usmjerena je prema daljnjoj digitalizaciju usluga, jačem naglasku na personalizirani pristup i povezivanju zdravlja s lifestyle trendovima. U vremenu kada se granice između zdravlja, ljepote i načina života sve više brišu, Mandis Pharm se pozicionira kao pionir novog pristupa ljekarništvu. Nova flagship poslovnica nije samo arhitektonski atraktivan prostor niti mjesto za kupnju. Ona je simbol nove ere, odnosno prostor u kojem se znanost, luksuz i osobna briga stapaju u jedno iskustvo. I upravo je magistra Mandić ta koja ga je osmislila i udahnula mu život, potvrđujući da liderstvo može biti jednako inovativno, empatično i sofisticirano.
